« Les membres de la famille d’un patient ne sont pas de simples visiteurs dans un service de réanimation : ils jouent un rôle actif, en réconfortant le patient et en aidant les soignants à le connaître, à le personnaliser et à prendre des décisions », rappelle Nancy Kentish-Barnes, sociologue et codirectrice du groupe de recherche « Famiréa », aux côtés du Pr Élie Azoulay, médecin réanimateur à l’hôpital Saint-Louis (AP-HP).