Burn-out

500 appels de soignants en souffrance en dix semaines

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Publié le 23/02/2017

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L'association Soins aux professionnels de santé (SPS) a reçu 506 appels de soignants en situation de vulnérabilité depuis l'ouverture, il y a dix semaines, du numéro vert 0805 23 23 36. La plateforme a reçu en moyenne 7 appels par jour à ce numéro disponible 7 jours sur 7 et 24h/24. Près de 450 appelants différents ont été pris en charge, rappelés et suivis par les psychologues de SPS. Les soignants qui contactent SPS sont dans deux tiers des cas des femmes (essentiellement des infirmiers, aides-soignants, médecins et pharmaciens). L'épuisement professionnel est à l'origine d'un appel sur trois, devant les mauvaises conditions de travail (17 %), les conflits avec la hiérarchie (13 %), les ressentis de harcèlement (9 %) et la démotivation (6 %). Preuve de la nécessité d'écoute de ces soignants, les appels durent en moyenne 23 minutes. « Ce bilan démontre bien l'importance de la mise à disposition d'une structure d'écoute, d'orientation et de soutien des professionnels de santé en souffrance », conclut l'association SPS.