Pour réaliser des téléconsultations, rappelle la CNAM, le praticien doit être équipé d'une solution de vidéotransmission sécurisée. Les outils sur le marché comme Skype et Facetime sont autorisés pour la communication vidéo mais ils ne remplissent pas les conditions de sécurité suffisantes pour les échanges de documents médicaux (photos, analyse, ordonnances…). Le médecin doit avoir accès à unesolution sécurisée : messagerie ou application dédiée.