Manque de temps, frustration, relations avec les patients : ces facteurs de stress qui mènent les généralistes au burn-out

Manque de temps, frustration, relations avec les patients : ces facteurs de stress qui mènent les généralistes au burn-out

Marie Foult
| 11.12.2017

La sensation de « travail empêché » chez les médecins joue fortement sur l'épuisement émotionnel et la dépersonnalisation, deux causes de burn-out. C'est ce que révèle une étude* menée par Didier Truchot, professeur de psychologie sociale du travail et de la santé à l'Université de Bourgogne Franche-Comté, présentée ce lundi lors du 3e colloque de l'association Soins aux professionnels de santé (SPS).

Cette étude se penche sur quatre catégories de facteurs de stress pour la santé des soignants : la charge de travail perçue, les relations avec les patients, la sensation de travail empêché et la frustration. Il s'avère que c'est le « travail empêché » – c'est-à-dire le sentiment de ne pas faire son travail convenablement, de ne pas consacrer assez de temps à ses patients, ou encore l'impossibilité d'utiliser toutes ses connaissances – qui a le plus d'impact sur l'épuisement émotionnel (manque de ressources, perte d'énergie) et la dépersonnalisation (mettre de la distance entre soi et le patient).

Le poids de la frustration

Le second facteur de stress qui a le plus d'impact sur la santé mentale des soignants est la frustration liée à l'impossibilité de se former ou à trouver des remplaçants. Cette frustration a beaucoup de poids sur l'épuisement émotionnel. Viennent ensuite les relations avec les patients, qui jouent plus sur la dépersonnalisation. Parmi les réponses citées par les médecins, on retrouve des demandes de prescription qui semblent injustifiées ou qui sont excessives, le manque de coopération de ceux-ci, le fait d'arriver avec un diagnostic tout fait, ou encore l'incivilité.

La charge de travail peu impactante

Quant à la charge de travail, « elle n'est pas forcément considérée comme un facteur de stress pour les médecins généralistes interrogés », indique Didier Truchot. « Elle joue donc de façon moindre sur le burn-out. En revanche, on remarque que plus les consultations sont courtes, plus le sentiment de prise de distance par rapport aux patients est fort. »

L'étude révèle par ailleurs que les femmes médecins sont plus touchées par l'épuisement émotionnel et professionnel que les hommes, « car elles ont plus des responsabilités à assumer en plus de leur métier, à la maison, comme les tâches domestiques », veut croire Didier Truchot. Par ailleurs, vivre en couple et travailler en cabinet de groupe sont des paramètres qui protègent les généralistes du burn-out, car ils permettent « de partager les émotions ».

* Étude menée du 10 au 23 novembre 2017 auprès de 1 654 médecins généralistes libéraux, répartis sur toute la France et issus des bases de données de Vidal.

Source : Lequotidiendumedecin.fr
Commenter 11 Commentaires
 
FRANCOIS C Médecin ou Interne 12.12.2017 à 10h00

"En revanche, on remarque que plus les consultations sont courtes, plus le sentiment de prise de distance par rapport aux patients est fort. » . . . Quel scoop !
Sauf que quand vous interpellez les c Lire la suite

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Scalex Médecin ou Interne 12.12.2017 à 08h57

Sur mes 28 patients d'hier, la famille CMU avec 4 consultants. Le certificat pour la crèche pour le petit, le nez qui coule pour le grand et le père. Et enfin la mère qui ne savait vraiment pas Lire la suite

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Michel A Médecin ou Interne 12.12.2017 à 20h26

Ca fait du bien de temps en temps! :)

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Démerdecine générale Médecin ou Interne 12.12.2017 à 08h31

Naturellement, il y a de plus en plus d'informations pour décourager les jeunes à exercer la MEDECINE LIBERALE. Mais tout cela va s'arranger lorsque les CENTRES DE SOINS se mettront en place avec les Lire la suite

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maimonide 04 Médecin ou Interne 11.12.2017 à 19h36

La première famille concerne la charge de travail, c’est-à-dire les sollicitations permanentes, les tâches administratives excessives, l’accumulation du travail en retard, les interruptions Lire la suite

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pierre b Médecin ou Interne 11.12.2017 à 22h49

Pour résumer : savoir dire merde haut et fort mais surtout dans la détente, la sérénité et avec un large sourire car ça prend du temps et c'est plus prudent car pour ce qui est des plaintes et des Lire la suite

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maimonide 04 Médecin ou Interne 12.12.2017 à 07h25

Exact et si vous vivez avec la peur au ventre et un pistolet sur la tempe en permanence c'est pas bon à mon avis .. qu'est ce que vous attendez pour fuir ou tout envoyer péter ?

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Scalex Médecin ou Interne 11.12.2017 à 18h07

Mon cabinet est situé dans un local commercial, au rez de chaussée d’un petit immeuble. L’appartement situé juste au-dessus, est occupé par un couple avec 2 enfants. Cette famille possède un piano et Lire la suite

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maimonide 04 Médecin ou Interne 11.12.2017 à 19h22

déménagez ou mettez des boules quies

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ALAIN C Médecin ou Interne 11.12.2017 à 19h46

vous lui achetez un piano numérique avec un casque...et vous déduisez les frais exceptionnels occasionnés.

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