Généralisé en 2012, le programme Sophia (auquel ont adhéré 619 000 patients) propose aux diabétiques un accompagnement, des informations et des conseils personnalisés. Face aux critiques récurrentes des médecins, l’assurance-maladie a confié à un prestataire indépendant – entre juin 2014 et juin 2015 – le soin de réaliser une troisième analyse médico-économique « en vie réelle » de ce service, portant sur les examens de surveillance et les dépenses de soins associées.