Certains professionnels sont formés pour prendre en charge des patients âgés ayant une situation complexe (troubles du discernement, du raisonnement...) et pour lesquels le maintien à domicile est difficile. Ces professionnels appelés « gestionnaires de cas » sont souvent des infirmiers, des psychologues ou des travailleurs sociaux. Ils connaissent les ressources mobilisables sur leur territoire (recherche d'un médecin généraliste, d'une aide à domicile...).