L’une des choses qui m’a le plus intéressé a été la participation des usagers, aux côtés des professionnels de santé, à la construction des indicateurs. Parmi les axes retenus, il y avait bien sûr l’amélioration de l’accès aux soins non programmés et de l’accès à un médecin traitant. Et sans tout résoudre d’un claquement de doigts, notre nouvelle organisation, via le financement Ipep, nous a permis de recruter une IPA, d’autres IDE ainsi qu’une secrétaire médicale.