Plus de 20 ans après la loi Kouchner sur les droits des malades, près de 15 ans après celle de Roselyne Bachelot – Hôpital, patients, santé, territoires (HPST) – et six ans après celle de Marisol Touraine, la participation des usagers au système de santé semble bien ancrée. Mais est-ce si évident au quotidien, tant du côté des patients que des blouses blanches et des institutions ?