Les praticiens sont souvent motivés au départ par l’avalanche de coups de fils en l’absence de secrétariat. Ils souhaitent gagner du temps médical en réduisant le nombre d’appels. En outre, l’envoi automatique de mail ou de SMS de rappel permet d’éviter les oublis de rendez-vous, très pénalisant pour certains praticiens. Mais ce qui les étonne le plus lorsqu’ils ouvrent leur agenda sur Internet, c’est d’observer la croissance rapide de son adoption par les patients.