La confiance n’est pas un compte en banque que l’on renfloue à coups de données fiables et de messages pédagogiques. Elle ne se mesure pas au nombre de bonnes ou mauvaises informations que l’on injecte dans le crâne de nos patients. Elle se gagne dans ce qui se passe, concrètement, entre un soignant et un patient.
Infox : de l'urgence de restaurer la confiance des patients
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VU PAR CATHERINE BERTRAND-FERRANDIS • La désinformation entame la confiance des Français envers notre système de santé et nos soignants. Pour la contrecarrer, diffuser plus de « bonnes » informations ne suffit pas. L’essentiel est ailleurs : dans l'investissement nécessaire pour renforcer la confiance.
Catherine Bertrand-Ferrandis
Crédit photo : DR
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