Évaluation, certification, événements indésirables

Au sein des établissements, les usagers veulent peser sur les sujets qui comptent

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Publié le 10/10/2019

Le congrès des usagers des cliniques MCO a montré les attentes pour que les patients fassent davantage entendre leur voix dans les démarches d'évaluation et de certification.

« L'alimentation, l'hygiène, c'est bien gentil, mais le sujet, c'est le soin et la santé. Sauf que la direction nous fait barrage dès qu'on s'intéresse aux événements indésirables graves. On en a, du chemin à faire, pour que vous reconnaissiez le travail des représentants d'usagers ! »

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