La pratique médicale devenant de plus en plus complexe, elle s’expose à la survenue d’événements indésirables qui peuvent impacter la qualité des soins. Toute équipe médicale doit s’interroger sur sa pratique et sur ses résultats. Parallèlement les usagers souhaitent avoir des informations sur le niveau de qualité des soins de l’établissement. Il est de notre devoir de les alerter sur la complexité de sa mesure. Le danger serait de proposer des évaluations inexactes qui auraient l’effet inverse recherché en jetant la suspicion.