En 2015, un tiers des appels reçus par le Collectif interassociatif sur la santé (CISS, usagers) ont porté sur les difficultés des malades dans le recours au système de santé, selon la 9e édition de l'observatoire sur le droit des malades (rapport annuel de Santé Info Droits, la ligne du CISS). Le collectif a analysé les quelque 9 400 appels et courriels reçus au numéro de Santé Info Droits (01 53 62 40 30) l'an passé.