C'est un plébiscite en faveur des patients que livrent Étienne Caniard et Gaby Bonnand dans leur ouvrage commun*, mais aussi un appel au changement pour améliorer la prise en charge des malades. Les deux spécialistes de la santé y recensent une cinquantaine de témoignages qui illustrent les difficultés d'accès aux soins des Français, parfois faute de médecins mais aussi – surtout – par manque d'informations.