Tribune

Médiation : plus qu'ailleurs, la qualité relationnelle au travail est indispensable aux professionnels de santé

Publié le 23/09/2019
Alors que le décret mettant en place des médiateurs régionaux et national à l'hôpital vient d'être publié, ce responsable d'un réseau de médiation explique en quoi les nouvelles approches et notamment la notion de «qualité relationnelle au travail» peuvent aider à résoudre les situations de conflit dans le domaine de la santé.

Les établissements de soins, hôpitaux, établissements médicaux et médicaux-sociaux, font l’objet depuis plusieurs années de transformations profondes dans leur organisation, leur fonctionnement et dans les pratiques managériales. Ces changements peuvent engendrer des difficultés relationnelles qui se traduisent parfois par des conflits sociaux, de la démotivation voire de la souffrance des personnels. Il n’est pas rare de lire dans la presse qu’un suicide s’est produit, comme à Avicennes le 3 février 2019, sur fond de lourdes tensions.

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