Sécurité des médecins : un bilan 2011 toujours inquiétant

Peu de plaintes

En 2011, 34% des incidents ont fait l’objet d’une plainte, 15% d’une main courante. Une fois sur deux, les victimes renoncent à les signaler aux autorités, malgré la volonté de l’Ordre qui incite les praticiens à ne pas laisser ces agressions sans suite.

Les agressions verbales en hausse

Les vols, le vandalisme et les agressions physiques sont en légère diminution (35%). En revanche, les agressions verbales et les menaces progressent depuis 2 à 3 ans. Elles représentent à elles seules 70% des déclarations. Les agressions physiques  sont heureusement plus rares : 12% des cas.

Des causes variées

Les motifs des incidents ont peu évolué ces dernières années. Les reproches sur la prise en charge restent la cause la plus fréquentes, suivis des vols, du refus de prescription et du temps d’attente jugé excessif. Le taux d’agression sans motif apparent est lui aussi élevé et représente 10% des cas.

Les centres-villes, points noirs

Depuis deux ans, le nombre d’incidents recensés en centre ville est en augmentation. A l’inverse, la banlieue enregistre une baisse sensible des incidents. L’Ordre ne commente pas  cette tendance, qui pourrait s’expliquer par la désertification de certaines zones suburbaines. Fait établi : la médecine de ville reste la plus touchée (73% des cas).

Le patient, souvent à l’origine des agressions

Dans plus d’un cas sur deux, l’agresseur est le patient lui même. Plus rarement, il s’agit d’une personne accompagnant le patient (16%) ou d’une tierce personne (13%). A noter que la victime ne se prononce pas sur l’identité de l’agresseur dans près de 25% des cas.

8% d’arrêt de travail

Dans la grande majorité des cas (85%), les incidents relevés par l’Ordre ne donnent pas lieu à un arrêt de travail. 8% des victimes déclarent cependant y avoir eu recours, parfois pour une durée supérieure à 8 jours (2%). Des chiffres globalement stables depuis 2010, ce qui laisse penser que la gravité des incidents n’a pas augmenté.

Les agressions marquent le pas

En 2011, l’Ordre a enregistré 822 déclarations d’incidents, soit 15% de moins que l’année précédente (968 déclarations). Ce léger reflux doit cependant être relativisé : en 2009, le nombre de déclarations n’était que de 592, preuve que l’insécurité des médecins reste inquiétante en 2011. Un médecin sur 244 a été l’objet d’un acte de violence.

Edition 2011 de l’observatoire

L’Ordre publie la neuvième édition de son observatoire pour la sécurité des médecins, réalisé avec l’institut IPSOS. Ce recensement national des incidents s’établit à partir des déclarations des praticiens victimes d’une agression verbale ou physique, d’un vol, de vandalisme…

Injures, menaces, coups et blessures

Les atteintes à la personne prennent généralement la forme d’injures ou de menaces, plus rarement de coups et blessures volontaires. Dans quelques cas, les médecins font l’objet de harcèlement par téléphone, par Internet. Aucune tentative d’homicide n’a été relevée en 2011. En 2010, trois cas avaient été signalés.

Les généralistes, principales victimes

60% des victimes d’incidents sont des médecins généralistes, alors que cette catégorie ne représente que 53% de corps médical. L’Ordre note également une forte croissance des agressions chez les gynécologues-obstétriciens (5%). Au troisième rang des praticiens les plus touchés, derrière les ophtalmologistes (6%).