« Quand vous êtes sur le terrain et qu’un médecin, une infirmière et un pharmacien se parlent autour d’un patient, comme par hasard, la coordination se met en route. Sauf qu’on bricole parce qu’on n’a pas les bons outils, ce qui nous fait perdre du temps inutilement par manque d’organisation », résume Gilles Bonnefond, président de l’Union des syndicats des pharmaciens d’officine (USPO).