« Aujourd’hui, il est indéniable que les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont un impact quasi systématique sur les organisations de travail. Il s’agit d’outils puissants qui vont structurer les façons de travailler d’une manière significative », explique Sylvia Pelayo, maîtresse de conférences en ergonomie cognitive à l’université de Lille 2.