La Haute Autorité de santé a mis en place le 28 novembre un nouveau site d’information sur la qualité et la sécurité des soins. Ce site (www.scopesante.fr) a pour objectifs d’aider à comparer et choisir un hôpital ou une clinique « sur des critères objectifs ». Il répertorie plus de 5 000 établissements et structures (hôpitaux, cliniques, maternité, santé mentale, médico-social, hospitalisation à domicile), ainsi que leur note de certification.
Un site vite saturé
Lors de la première consultation, le site s’avère déjà saturé (« en raison d’un nombre important de consultations »). L’outil de géolocalisation qui permet de consulter les établissements de santé à partir du nom de la ville ou de celui de l’établissement paraît bien attrayant : grâce à une carte interactive, l’internaute peut se géolocaliser et voir les établissements proches de chez lui. Il est également possible de saisir le nom d’une ville, d’un hôpital ou d’une clinique, ou encore un code postal pour visualiser ceux se situant dans une zone définie et faire des comparaisons. Les résultats demandés sont très longs lorsque l’on saisit une rubrique sur un grand nombre d’établissements : des améliorations devront sans doute être apportées sur la capacité de filtrage du site.
En homepage, on retrouve cinq secteurs principaux comme portes d’entrée : chirurgie, cancérologie, santé mentale, urgences, femmes enceintes. Toutes les régions sont couvertes, les DOM ne sont pas oubliés (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion).
Des fiches techniques détaillées
En revanche, quand on parvient à accéder à l’établissement recherché, les certifications sont indiquées de façon très claire. Chaque établissement reçoit une certification A, B, C, D et non certifiée avec une couleur. Sont précisés également à quelle catégorie de certification l’établissement appartient et le nombre d’établissements concernés par certification. Une fiche d’identité de l’établissement précise ses coordonnées, l’accès à son site Internet, le nombre de journées d’hospitalisation annuelles, le type d’établissement, le secteur d’activités, le statut juridique.
Droits des patients
De manière générale, le site veut mettre en avant les droits et l’information du patient (intimité, confidentialité, maltraitance/bientraitance, accès au dossier médical, information sur un dommage lié aux soins) et la sécurité (organisation du bloc, risques transfusionnels, lutte contre les infections nosocomiales, prévention de l’hémorragie du post-partum...).
Les remarques des utilisateurs seront prises en compte pour améliorer le site qui devrait être actualisé régulièrement. Une version mobile pour smartphones et tablettes est prévue pour 2014.
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