AU BOUT DU FIL, Pauline F., 23 ans, qui appelle depuis sa chambre d'hôtel. Une chambre qu'elle va devoir quitter cet après-midi. Depuis son box de la régulation du Samu social, Stéphanie, 25 ans, une formation de psychologue et de criminologie, spécialisée dans l'errance, permanencière depuis deux mois, évalue sa situation et tente de l'orienter, conformément aux trois priorités qui lui sont contractuellement dévolues.