Accessibilité : EDF aux normes des handicapés

Publié le 17/02/2003

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Les 1 200 agences d'EDF qui accueillent le public seront aménagées d'ici à l'année2004 afin d'améliorer leur accès aux handicapés. Environ 500 sont en cours de réhabilitation, et une cinquantaine devraient être achevées avant la fin de l'année. L'aménagement, précise l'entreprise, ne se limite plus à la création de plans inclinés et à la suppression des marches, mais à la prise en compte de tous les types de handicaps, visuels, auditifs ou intellectuels. La Charente-Maritime devrait servir de site pilote. Un questionnaire, élaboré en partenariat avec l'Association des paralysés de France, va être diffusé auprès des agents EDF du département, pour définir la mise au point de normes d'accès des locaux.
La société envisage, par ailleurs, de proposer à ses clients aveugles un accès à leurs factures par téléphone, ou encore de mettre en place un service clientèle pour les sourds qui pourraient, grâce à des caméras reliées à Internet, entrer en contact avec un agent utilisant le langage des signes.

Le Quotidien du Mdecin