Conflits médicaux dans les établissements - La médiation professionnelle promise à un bel avenir

Conflits médicaux dans les établissementsLa médiation professionnelle promise à un bel avenir

Loan Tranthimy
| 15.04.2019
Depuis 2017, le métier de médiateur professionnel a fait son apparition dans la sphère hospitalière. Un décret doit fixer le fonctionnement des médiateurs en région. Reste l'appropriation…

« La mésentente est née au bloc entre un cadre et une infirmière sur la façon de mener leurs missions. La situation a abouti à un blocage total avec altération de la qualité relationnelle et de la sécurité des soins ». Ce type de conflit évoqué par un médiateur professionnel, lors d'une table ronde à l'initiative de la chambre professionnelle de la médiation et de la négociation (CPMN), est monnaie courante.

Guerre d'ego, choix du matériel, horaires, tensions sur l...

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