Repérage, conseil et accompagnement personnalisé - L’assurance-maladie veut prévenir les situations de renoncement aux soins

Repérage, conseil et accompagnement personnaliséL’assurance-maladie veut prévenir les situations de renoncement aux soins

Coline Garré
| 07.01.2016

La CNAM ne se borne plus à vérifier des droits et à traiter des dossiers maladie. Grâce à son réseau de caisses locales, elle entend mieux repérer et accompagner les assurés vulnérables au regard du renoncement aux soins.

« Je ne savais pas que le renoncement aux soins était aussi fort », reconnaît Christian Fatoux, directeur de la caisse primaire d’assurance-maladie (CPAM) du Gard. Son regard a changé en travaillant sur une expérimentation locale. Tout commence fin 2012, lorsqu’une micro-enquête s’intéresse à 24 assurés ayant sollicité l’assurance-maladie pour des aides financières en vue de soins dentaires, avant de renoncer finalement à ces soins. « Ce sont des gens ordinaires, socialement insérés, qui...

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