Un programme « Proches de vous » - L’AP-HP veut améliorer l’accueil des patients

Un programme « Proches de vous » L’AP-HP veut améliorer l’accueil des patients

01.03.2012
L’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) lance le programme « Proches de vous », un plan d’actions sur trois ans destiné à améliorer l’accueil et l’attention portée aux patients tout au long de leur parcours de soins, depuis le choix du service et la prise de rendez-vous jusqu’au retour à domicile.

« L’AMÉLIORATION du service aux patients n’est pas une préoccupation nouvelle de l’AP-HP » souligne Hubert Joseph-Antoine, directeur de la DSPC (Direction du service aux patients et de la communication). L’enquête Saphora, menée chaque année depuis 2001 auprès de plusieurs milliers de patients, donne un reflet des points positifs, notamment la compétence des professionnels et la qualité de l’attention qu...

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