Un défi pour les établissements de santé - Hôpitaux face au casse-tête des comptes-rendus médicaux

Un défi pour les établissements de santéHôpitaux face au casse-tête des comptes-rendus médicaux

21.01.2011
La saisie et la gestion des comptes-rendus médicaux, obligatoires pour certaines spécialités comme les radiologues ou les chirurgiens, représentent pour les secrétaires médicales une masse de travail dont il est souvent difficile de venir à bout. Les établissements hospitaliers, privés comme publics, cherchent des solutions économiques (reconnaissance vocale, externalisation), parfois au détriment de la qualité, voire de la déontologie.
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« Auparavant, nous avions entre 300 et 400 patients par jour, et un poste de frappe où les fichiers sons s’empilaient. Nous ne frappions pas assez vite et les médecins s’impatientaient. » C’était il y a deux ans. Depuis, Marie-Pierre Pandraud, secrétaire médicale à l’hôpital privé Jean Mermoz, à Lyon, a vu son métier se transformer avec la mise en place d’un système de reconnaissance...

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