Services aux professionnels de santé - La CPAM de Paris se modernise

Services aux professionnels de santéLa CPAM de Paris se modernise

26.05.2008
La plus grosse caisse primaire de France consacre un immeuble entier aux services rendus (téléconseil, assistance technique…) aux 17 000 professionnels de santé – dont 9 000 médecins – de son ressort.

«À QUELLE HEURE peut-on vous rappeler sans vous déranger? Entendu, à votre service, madame!» La téléconseillère de la caisse primaire d'assurance-maladie (CPAM) de Paris raccroche, les yeux toujours rivés à la «fiche client» de son interlocutrice sur son écran d'ordinateur. Changement de style dans la plus grosse CPAM de France, où le « client » doit devenir roi grâce...

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