Enquête dans les centres d'appels téléphoniques - Des téléopérateurs en souffrance

Enquête dans les centres d'appels téléphoniquesDes téléopérateurs en souffrance

02.07.2007
Les conditions de travail spécifiques aux centres d'appels téléphoniques ont des effets délétères sur la santé physique et psychique des employés. C'est ce que confirme une enquête réalisée sur 2 000 salariés lyonnais. Des solutions pour rendre le travail moins stressant et plus satisfaisant sont esquissées.
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DE NOTRE CORRESPONDANTE

COMPTE TENU DE L'ESSOR des centres d'appels, la médecine du travail devait s'intéresser de près aux effets des missions qui y sont effectuées sur la santé des salariés. C'est aujourd'hui chose faite. A l'initiative du Dr Michel Vohito, médecin à l'Association santé au travail (AST) grand Lyon, et en collaboration avec le service de santé au travail Agemetra, des é...

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