Achats en ligne : des problèmes d'intendance, pas de sécurité

Achats en ligne : des problèmes d'intendance, pas de sécurité

21.05.2002
Quand le temps est compté et que la journée se termine après la fermeture de la plupart des magasins, l'achat en ligne apparaît comme la solution idéale. C'est pourquoi beaucoup d'internautes font leurs courses sur le Net. Mais contrairement à ce que pensent beaucoup de non-utilisateurs du Web pour leurs achats, la majorité des éventuels problèmes rencontrés sont moins liés à la sécurité des paiements qu'à de vulgaires problèmes d'intendance.
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Selon le baromètre de Médiamétrie, 27 % des internautes français font désormais leurs emplettes sur le Net et ils sont, en général, satisfaits.

Toutefois, certains sites font des mécontents. Parmi les griefs recensés par les associations de défense des consommateurs, on note surtout des défauts de livraison, des produits livrés non conformes à la commande, des...

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