Les hôpitaux évalués comme les hôtels et restaurants ? Un patient lance un site comparatif

Les hôpitaux évalués comme les hôtels et restaurants ? Un patient lance un site comparatif

Anne Bayle-Iniguez
| 26.08.2015
  • Les hôpitaux évalués comme les hôtels et restaurants ? Un patient lance un site comparatif-1

Un Toulousain autodidacte de 40 ans, Loïc Raynal, a lancé en juillet « Hospitalidée », un site de notation des établissements de santé par les patients, proposant aussi des avis anonymes. Son idée : donner aux usagers de santé « un outil de démocratie sanitaire » pour qu’ils s’expriment librement et gratuitement sur la prise en charge et l’organisation des soins et se forgent une opinion plus éclairée lorsque vient le temps d’une hospitalisation.

Le système de notation est similaire aux comparateurs de restaurants ou d’hôtel : la qualité du service est évaluée de un à cinq et l’usager est invité a détailler son avis par un commentaire.

Toutes les structures publiques ou privées peuvent être évaluées, ainsi qu’une trentaine de spécialités médicales. Les centres anti-cancer seront prochainement rajoutés à la base de recherche.

Attaques contre les médecins interdites

« Hospitalidée » a été conçu par cet ancien agent EDF au moment de la grossesse de sa femme. « Quand il a fallu chercher une maternité, j’ai pris conscience de la jungle de forums existants, sans aucune modération, avec des propos parfois insultants envers le corps médical, nullement constructifs, explique-t-il au "Quotidien". J’étais un peu perdu. J’ai décidé de créer mon propre site pour tous les patients, où les données sont sécurisées et les attaques personnelles contre les médecins interdites. On y donne son ressenti sur l’expérience globale de l’hospitalisation. »

Plus il y aura d’avis, plus les notes seront significatives (ce qui n’est pas encore le cas). La plateforme aurait recueilli plusieurs milliers de commentaires, assure son fondateur. Accueil, tarifs, propreté, temps d’attente, disponibilité des soignants… Les patients commentent tous azimuts.

.

Heureux du « joli petit engouement » des patients pour son site (officiellement soutenu par les usagers du CISS), Loïc Raynal souhaite passer à la vitesse supérieure et monétiser son portail. Avec l’accord des patients utilisateurs, il entend proposer aux établissements un compte rendu sur mesure des avis postés les concernant, afin de les aider à améliorer la qualité des services.

Le prix ? 1 000 euros par an pour un petit hôpital de moins de 100 lits, 9 000 euros pour une offre complète, avec analyse mensuelle détaillée des avis par spécialité. De nombreux établissements seraient intéressés, selon Loïc Raynal. Autre ambition : une application pour smartphone et un palmarès régional des établissements avant la fin de l’année.

Source : Lequotidiendumedecin.fr

Commentez

Vous devez être inscrit ou abonné pour commenter un article et réagir. Pour rappel, la publication des commentaires est réservée aux professionnels de santé.

A la une

add

C à 25 euros : les médecins de Romillé encourent 6 mois de non-prise en charge de leurs cotisations sociales

Romillé

Quatre médecins contestataires de Romillé (Ille-et-Vilaine), qui cotent le C à 25 euros depuis février 2016, ont été entendus hier... 25

Bilan des ECNi 2016 : moins de candidats, les jeunes ont cartonné, l'ophtalmo au top !

ecni

La Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (DREES), en partenariat avec le Centre national de gestion... 1

Les gastro-entérologues veulent sensibiliser les Français à la prévention des cancers digestifs

gastro

À l'occasion des Journées francophones d’hépatogastroentérologie et d’oncologie digestive (JFHOD), la Société nationale française de gastro-... Commenter

A découvrir
l'annuaire du-diu
GUIDE PHARMA SANTE

Le Guide Pharma Santé regroupe l’ensemble des informations et points de contacts des entreprises du monde de la Santé.

Consulter
imageagenda

Retrouvez tous les évènements
et congrès à venir

Consulter