La santé des médecins - L'entretien thérapeutique avec un patient agressif

La santé des médecinsL'entretien thérapeutique avec un patient agressif

27.10.2014

Pour préserver leur santé physique et morale, les médecins doivent se familiariser avec la conduite d’entretien face à un patient tendu ou dangereux. C’est une situation de plus en plus fréquente autant à l’hôpital qu’en médecine de ville – et en particulier en visite à domicile lorsque c’est la famille du patient qui appelle. Entre découragement, sentiment d’impuissance et de colère ou facteur déclenchant d’un burn out, une situation clinique complexe au cours de laquelle l’art de la négociation doit prendre toute sa place.

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« Les contacts avec des patients tendus et agressifs semblent de plus en plus habituels. Chaque fois qu’ils surviennent, le médecin vit une mise en danger, un sentiment de ne pas pouvoir répondre aux exigences premières de son métier et une véritable impuissance. Et lorsque ces situations se répètent ou qu’elles surviennent dans un contexte de stress, de manque de sommeil ou de terrain favorable au surmenage, elles...

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