Un observatoire des plaintes des patients créé à Lyon

Un observatoire des plaintes des patients créé à Lyon

01.10.2001
D'ici à la fin de l'année, l'Agence régionale de l'hospitalisation de Rhône-Alpes aura précisé le fonctionnement et les méthodes de l'observatoire chargé d'enregistrer et d'évaluer les plaintes des patients. Son objectif : contribuer par le recueil et l'analyse de l'expression des malades à l'amélioration continue de la qualité des soins.

De notre correspondant

A l'issue du premier forum régional sur le rôle des représentants des usagers dans les structures de santé, qu'elle a organisé avec les associations de malades, l'Agence régionale de l'hospitalisation (ARH) de Rhône-Alpes a annoncé la création d'un observatoire des plaintes des patients.

Cet observatoire, dont le mode exact de fonctionnement et la...

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