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Le site Notetondoc.com propose aux patients d’évaluer leurs médecins

 25/10/2012
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Nouveau venu sur la Toile, www.notetondoc.com propose aux patients de partager leurs avis sur leurs médecins en répondant à trois questions : « Ce praticien vous a-t-il attentivement écouté et compris ? » ; « Globalement, avez-vous confiance en ce professionnel de santé ? » ; « Recommanderiez-vous ce professionnel de santé à l’un de vos proches ? »

Pour ces trois critères (écoute, confiance, recommandation), il est possible d’attribuer une note allant de un à cinq.

Lancé au début du mois, le projet, gratuit, recense pour l’instant seulement 90 médecins, dont beaucoup exercent dans le Sud-Ouest (Bayonne, Biarritz), à Paris et en région parisienne. Une carte permet de situer de façon précise le cabinet médical de chacun.

Ainsi Lolette qualifie cette généraliste de Montrouge (Hauts-de-Seine) de « bon médecin pour les petits bobos ». « Mais dès que c’est un peu compliqué, elle est dépassée », remarque la patiente.

Jojo, lui, n’a que peu apprécié cet autre généraliste de Brienne-le-Château (Aube) : « Médecin très froid, peu enclin au dialogue », assène-t-il. Recalé.

Pour sa part, Amélie donne une excellente note à son chirurgien-dentiste de Saint-Jean-de-Luz (Pyrénées-Atlantiques) : « Il travaille avec un très bon prothésiste et m’a refait deux dents sur pivots d’une couleur plus vraie que nature », s’enthousiasme-t-elle.

Conscient que cette initiative risque d’en agacer plus d’un, le fondateur du site – un ancien responsable marketing dans le monde du Web et des télécoms – précise dans la rubrique « Foire aux questions » que « Notetondoc propose aux patients de donner un avis sur une relation, un ressenti, pas sur un geste ni sur un diagnostic ». Prudent, il ajoute que « ce site n’a pas vocation à devenir le tribunal de la médecine française ou d’un autre service de soins ».

› A. B.-I.

 
Les Commentaires | 8 commentaires
 
Le 27/10/2012 à 10h00
Profession : Médecin
« Très facebook-twitter tout cela : j'aime, j'aime pas! pourquoi chacun d'entre nous est-il persuadé d'avoir un avis à émettre sur tout ? Pourquoi est-on également persuadé que cela intéresse tout le monde ? Personnellement j'assume ma pratique médicale et mes rapports avec mes patients, et je me fous royalement que certaines personnes ne m'apprécient pas. »
Le 26/10/2012 à 09h40
« Ce site me fait grincer des dents : - une personne, de plus anonymement, peut écrire des choses nommément sur un praticien qui lui ne fera pas de com/publicité. On ne parle pas d'un magasin, d'une enseigne, d'un restau, mais d'un praticien, c'est très limite et comme le participant au dessus que dirait-on si les citoyens étaient ainsi "notés" en publics, par les impôts, leur banque, leur médecin : "M.Bidule, aggressif et alcoolique est un mauvais payeur, et il trompe sa femme à cause d'une addiction au sexe". Une reaction par contre d'un dentiste dans les commentaires est également nulle : un béotien ne pourrait juger le travail d'un professionnel de santé ? ok, je suppose que vous même, dentiste ne vous permettrez jamais de juger : un restaurant car vous n’êtes pas cuisinier, un artisan car vous ne pouvez savoir ce qu 'est un bon ou un mauvais travail ou un garagiste car vous n’êtes pas mécano...ou alors en plus d'être arrogant vous êtes incohérent. Les patients sont à même de juger mais : - rien à faire sur un site en accès "public" (encore pire si c'est un accès "commercial") - sûrement pas sous le couvert de l'anonymat "internet", permettant des faux nez (diffamations ou agiographies) - sûrement pas en traitant avec une société commerciale, en cas de problème il y a l'ordre des médecins, les CRUQPC, ou même soyons fous la possibilité de discuter avec le médecin en question si on sait le faire sans "beugler". »
Le 26/10/2012 à 00h18
Profession : Médecin
« Que pensent nos conseillers ordinaux ? Ce site pourrait être un site de publicité pour médecins avec patients ou faux patients interposés, ou pire encore pour dénigrer des médecins ! »
Le 26/10/2012 à 00h00
Profession : Médecin
« NoteTonSyndicat.com NoteTonDéputé aussi ça peut être instructif et ludique , non ? »
Le 25/10/2012 à 23h22
Profession : Médecin
« C'est bien une ponte d'un coq "marketing",tout ça. Quoi d'autre encore comme amuse-gueule intelligent pour nous aider à améliorer nos heures de bénévolat ? » Un (e) médecin épuisée.
Le 25/10/2012 à 23h21
Profession : Dentiste
« Le monde à l'envers ! mais on demande bien aux élèves d'évaluer leur profs ! En ce qui concerne la santé, on demande à des analphabètes en médecine d'avoir un avis médical, c'est dangereux, mais si le fait de l'évoquer peut faire recycler "certains médecins" ! »
Le 25/10/2012 à 19h53
Profession : Médecin
« Ce site, comme tous les autres du même genre, est inutile et a tous les risques de dériver. »
Le 25/10/2012 à 19h06
Profession : Etudiant
« Dont acte. Créons notetespatients.com ! A-t-il : - demandé un arrêt de travail injustifié ? - demandé des médicaments non nécessaires à sa pathologie ? - été poli ? Respectueux ? - écouté et suivi les conseils prodigués ? - consulté un autre praticien avant d'être venu te voir et ainsi obtenir un énième avis médical, il s'en fout c'est la Sécu qui paie ! Quand va-t-on arrêter d'opposer médecins et malades ? Nous sommes là pour eux, pour les soigner et s'en occuper du mieux possible. »

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Bientôt trois ans que la loi Hôpital, patients, santé et territoires (HPST) a été votée. Les hôpitaux publics en commencent tout juste la digestion. Rappelons-nous. C’était il y a bien longtemps. Avant François Hollande. Avec pour slogan emblématique « un seul patron  à l’hôpital » – formule portée par Nicolas Sarkozy en personne –, ce texte a, dès sa préparation et bien après sa promulgation, suscité un enthousiasme très modéré chez les médecins de l’institution. Car le « patron » ainsi désigné n’était pas celui que l’hôpital avait pour coutume de nommer.

Non. Le pilote, depuis l’été 2009, c’est le directeur. Et, au-delà de cette révolution de gouvernance, la loi dite Bachelot a, à bien des égards, changé la donne de l’exercice de la médecine à l’hôpital.

Inventée avant elle, l’organisation interne en pôles s’est étendue et les médecins « chefs de pôle » sont désormais de nouvelles figures de l’hôpital ; les CME ont (douloureusement) mué ; un statut un peu extra-terrestre de « clinicien » a vu le jour pour tenter d’attirer les médecins dans le secteur public ; des communautés hospitalières de territoire (CHT) se constituent ; les internes peuvent désormais faire des escapades dans le privé… Les agences régionales de l’hospitalisation (ARH), qui, ainsi que leur nom l’indiquait, chapeautaient jusque-là les établissements « en famille », ont gagné du poids et de l’influence en se transformant en agences régionales de santé (ARS).

Les médecins, dans tout ça ? Séduits, en colère, entrepreneurs, déçus ou enthousiastes, ils témoignent dans nos colonnes.

Karine Piganeau


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